客戶信息服務專業(yè)介紹

客戶信息服務專業(yè)，又稱為呼叫中心專業(yè)，又稱為網(wǎng)絡互動專業(yè)等。培養(yǎng)能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關領域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

學習內(nèi)容：普通話、客戶溝通技巧、客戶服務禮儀、電子商務概論、市場營銷基礎、客戶心理學、客戶信息常識、情緒管理與壓力舒緩等。

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向通信工程、通信運營等企業(yè)從事電信業(yè)務營銷、客戶信息服務、文秘、營業(yè)員等工作。